POLÍTICA DE PRIVACIDAD
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DATOS PERSONALES
En Alas: Prestamos a plazos, la protección de la privacidad de los usuarios constituye una prioridad. Por tal motivo, la presente Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) tiene como finalidad informar de manera clara y transparente la forma en que Alas: Prestamos a plazos regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan la aplicación móvil y/o el sitio web (en conjunto, la “Plataforma”), la cual es de propiedad de la sociedad chilena HORIZONTE ANDES SpA (en adelante, la “Sociedad” o “HORIZONTE ANDES”).
La presente Política se dirige a los titulares de datos personales, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, a clientes, usuarios, colaboradores, proveedores, contratistas, aliados comerciales y demás grupos de interés respecto de los cuales Alas: Prestamos a plazos realiza el tratamiento de información personal. La Política de Privacidad forma parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso, y se encuentra sujeta a lo establecido en dichos términos.
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, HORIZONTE ANDES SpA (en adelante, indistintamente, “nosotros” o “nos”) pone a disposición de los usuarios la presente declaración de privacidad, con el propósito de garantizar el derecho a la privacidad y a la autodeterminación informativa de los usuarios, clientes y potenciales clientes que, de manera voluntaria, proporcionan o transfieren sus datos personales a través del sitio web o de la aplicación móvil Alas: Prestamos a plazos (disponible en la tienda oficial de aplicaciones iOS), así como mediante el centro de atención telefónica, u otros medios oficiales debidamente anunciados por Alas: Prestamos a plazos.
Para efectos de la presente Política, se entenderá que las referencias a “usted”, “su” o el “titular” corresponden indistintamente a los usuarios, clientes o potenciales clientes que proporcionan datos personales a través de cualquiera de los medios antes señalados.
HORIZONTE ANDES SpA
HORIZONTE ANDES SpA es una institución financiera cuyo objetivo es impulsar el desarrollo de productores agrícolas, emprendedores rurales y comunidades desatendidas, ofreciendo soluciones financieras accesibles y responsables, diseñadas para fomentar el crecimiento económico y la inclusión financiera.
La empresa es la encargada del diseño y desarrollo de la aplicación Alas: Prestamos a plazos, así como de la prestación integral de los servicios de crédito disponibles a través de la misma.
Qué información recopilamos sobre usted
Toda la información que usted nos proporcione será almacenada y tratada con estrictas medidas de seguridad, utilizando tecnologías avanzadas de cifrado y transmitida exclusivamente a través de nuestros servidores protegidos. Aseguramos que estos datos serán utilizados únicamente para fines vinculados con la evaluación crediticia, la gestión del riesgo y la prestación de nuestros servicios financieros, siempre en conformidad con los más altos estándares de privacidad y protección de datos.
Como parte de los servicios financieros que ofrecemos, es posible que necesitemos recopilar ciertos datos personales básicos con el fin de verificar su identidad y procesar su solicitud de crédito de forma precisa y segura. Entre la información que podríamos solicitar se encuentran: número telefónico, correo electrónico, nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, número de identificación oficial, estado civil, nivel de estudios, ocupación, información bancaria, situación laboral y domicilio. Nos comprometemos a no compartir su información personal con terceros bajo ninguna circunstancia y a emplearla exclusivamente para los fines indicados en relación con su solicitud de crédito. Además, usted tiene control total sobre sus datos: si en algún momento desea eliminar su información de nuestro sistema, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente, el cual atenderá su solicitud de forma ágil y profesional.
GPS
La transmisión y carga de los datos se llevará a cabo mediante una conexión segura (HTTPS). Su información de ubicación será cifrada, transmitida, almacenada y procesada en nuestros servidores seguros (https://www.horizonteantes.com/), garantizando que su uso será exclusivo dentro de nuestra aplicación y evitando cualquier divulgación a terceros. Recopilaremos datos de ubicación aproximada de su dispositivo con el objetivo de reforzar la seguridad de su cuenta y realizar una evaluación más precisa de su perfil de riesgo. Es fundamental que el uso de nuestros servicios se lleve a cabo dentro del territorio de Chile. En CrediRápido-prestamos rapidos, garantizamos que sus datos no serán compartidos con terceros sin su autorización previa; la obtención de esta información se hará únicamente con su consentimiento expreso.
Contact list
Alas: Prestamos a plazos requiere acceso a su lista de contactos para facilitar una comunicación eficiente con usted. Le aseguramos que no será contactado con excesiva frecuencia ni se vulnerará su privacidad. Esta información también es necesaria para llevar a cabo evaluaciones de riesgo. Los datos recopilados serán subidos a https://www.horizonteantes.com/ únicamente con su consentimiento, y estarán protegidos de manera segura. Si en algún momento desea eliminar su información personal, puede enviar una solicitud al correo de atención al cliente disponible en https://www.horizonteantes.com/. Procederemos a eliminarla manualmente en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Información del Dispositivo
Como parte de nuestras medidas para garantizar la seguridad de las transacciones y ofrecerle una experiencia financiera confiable, nuestra aplicación recopila información necesaria sobre su dispositivo al realizar una solicitud de préstamo. Esto incluye datos como el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la marca, la configuración de la pantalla, la configuración regional, el idioma predeterminado, la información de la batería y métricas de rendimiento como el tiempo de actividad del sistema.
Estos datos son esenciales para evaluar riesgos potenciales, prevenir actividades fraudulentas y garantizar un entorno transaccional seguro. Toda la información recopilada es procesada y almacenada de manera segura utilizando tecnologías avanzadas de encriptación y se transfiere exclusivamente a través de nuestro servidor protegido.
La información que recopila una aplicación y cómo se utiliza depende de cómo administra los controles de privacidad en su dispositivo. Cuando instala la aplicación, almacenamos la información que recopilamos y un identificador único vinculado al dispositivo que está utilizando. Recopilamos información de su dispositivo cuando descarga e instala la aplicación y solicitamos explícitamente su permiso para obtener la información requerida de su dispositivo.
Calendario
Habilite las notificaciones del calendario para que podamos recordarle oportunamente sus fechas de pago. Esta funcionalidad también ayuda en la detección de posibles riesgos, la prevención de fraudes y la evaluación de su historial crediticio. Toda la información recopilada será transmitida de forma segura a nuestros servidores y, bajo ninguna circunstancia, será compartida con terceros.
CONSENTIMIENTO DEL USUARIO
Al visitar esta aplicación móvil ("Aplicación") o el sitio web de CrediRápido-prestamos rapidos ("Sitio web") (en adelante en conjunto, la "Plataforma") y al utilizar los Servicios proporcionados por nosotros, usted acepta expresamente, de manera libre, informada y consciente, que recolectemos, almacenemos, grabemos, usemos, organicemos, elaboremos, cancelemos y comuniquemos y/o transmitamos su información personal conforme a los términos establecidos en esta Política de Privacidad. La presente Política de Privacidad se encuentra incorporada a los Términos y Condiciones que rigen el uso de la Plataforma. A efectos de interpretación, se entenderá por “usuario”, “usted” o “su”, a toda persona que acceda a la Plataforma o haga uso de cualquiera de sus Servicios, sin importar si ha contratado formalmente alguno de ellos. En caso de no estar conforme con esta Política, le solicitamos abstenerse de utilizar la Plataforma y sus Servicios.
Al aceptar esta Política de Privacidad, usted autoriza la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento, transmisión y transferencia de su información personal (los “Datos”), así como cualquier actividad relacionada con el tratamiento de datos, conforme a lo establecido en esta Política, en los Términos y Condiciones de uso y en la Ley N.º 19.628.
Esta Política puede ser modificada en cualquier momento y sin previo aviso, a criterio exclusivo de CrediRápido-prestamos rapidos, mediante la publicación de versiones actualizadas de los Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre posibles cambios y continuar utilizando los Servicios.
De igual forma, al entregar las claves de acceso bancaria, el cliente reconoce que está otorgando acceso a CrediRápido-prestamos rapidos a información que puede encontrarse protegida por el secreto bancario –depósitos y captaciones de cualquier naturaleza– y/o reserva, establecidos y regulados en el artículo 154 de la Ley General de Bancos de Chile (“LGB”), y, al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente otorga a CrediRápido-prestamos rapidos una autorización expresa para acceder y extraer los datos de carácter personal y financiero que figuran en su cuenta(s) bancaria(s) y, a solicitar en nombre y por cuenta del Cliente, dicha información, sin que, en ningún caso CrediRápido-prestamos rapidos esté autorizada a realizar ninguna orden ni acto de disposición en tales cuentas. La autorización referida se da por el Usuario para dar debido cumplimiento a lo dispuesto en el inciso 1° del mencionado artículo 154 de la LGB. Asimismo, al aceptar estos Términos y Condiciones, el cliente declara y garantiza a CrediRápido-prestamos rapidos, para todos los efectos, que es el titular de las cuentas o perfiles a los cuales corresponden las claves entregadas, por lo que está debidamente autorizado para otorgar a CrediRápido-prestamos rapidos el acceso correspondiente, para la realización de las gestiones correspondientes al Servicio, de conformidad a lo señalado en esos Términos y Condiciones.
Asimismo, al aceptar la Política de Privacidad, el usuario declara y garantiza la exactitud y veracidad de los Datos proporcionados, y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, y a comunicar a CrediRápido-prestamos rapidos cualquier variación de los mismos.
¿Qué datos personales tratamos?
I. Cuando Usted descarga la app de HORIZONTE ANDES SpA, el sistema le registra como usuario en el sitio web/app de HORIZONTE ANDES SpA ("Usuario no registrado"):
- Versión de Internet de banda base
- Dirección Bluetooth
- Personalizador del sistema
- Número de versión de la placa base
- IMEI
- Id. del dispositivo
- Número de serie
- IMSI
- ID de Android
- GAID
- Dirección MAC
- Fabricante del hardware
- Número de la tarjeta SIM
- Código de país y de operador de la SIM
- Nombre del proveedor de servicios (SPN)
- Sistema operativo (SO)
- Versión del sistema operativo
- Tipo de red
- Nombre de WIFI conectado actualmente
- Estado del sensor de huellas dactilares (no incluye la huella dactilar)
II. Cuando se registra como usuario en el sitio web/app de HORIZONTE ANDES SpA ("Usuario registrado"):
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
III. Cuando solicitas el servicio de HORIZONTE ANDES SpA a través de su web/app ("Solicitante de Préstamo y Prestatario"):
- Género
- Fecha de nacimiento
- Número de DNI
- Situación laboral
- Nombre de la empresa
- Dirección postal
- Frecuencia de ingresos
- Sueldo
- Día de nómina
- Estado civil
- Información de contacto de terceros (por ejemplo, familiares, amigos)
- Cuenta bancaria, IBAN y/o SWIFT
- Lugar de residencia
- Lista de contactos
- Registro de llamadas
- SMS
- Calendario del teléfono
- Almacenamiento externo del teléfono
- Cuentas registradas en aplicaciones
- Localización de fotos del teléfono
- Información sobre deudas, solvencia financiera y crédito
- Cualquier otro dato personal que pueda ser facilitado durante la relación contractual
Podemos obtener sus datos personales directamente de Usted y de terceros, como agencias de crédito o investigadores privados. Además, podremos obtener sus datos de contacto de sus familiares con el único fin de ponernos en contacto con Usted.
Usted garantiza la exactitud y veracidad de los datos personales facilitados y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados, así como a comunicar a HORIZONTE ANDES SpA cualquier variación que se produzca en los mismos.
Usted garantiza que, en el caso de facilitar datos personales de terceros, ha informado y obtenido el consentimiento válido de los mismos en la medida necesaria para que HORIZONTE ANDES SpAL pueda tratar sus datos personales para los fines señalados en esta Política de Privacidad. Por lo tanto, en el caso de que Usted comunique datos personales de terceros, HORIZONTE ANDES SpA asume que Usted cuenta con su consentimiento o tiene la base legal necesaria para hacerlo y que el tercero ha sido informado de la información aquí contenida.
Los menores de 18 años no deben registrarse en ninguno de los Sitios Web y aplicaciones.
¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales y en qué nos basamos para hacerlo?
1. Finalidades basadas en la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para realizar gestiones a petición del interesado previas a la celebración de un contrato con HORIZONTE ANDES SpA:
Gestionar la relación con Usted como Usuario no registrado
Descargar la aplicación y hacer uso de sus funcionalidades
Gestionar la relación con Usted como Usuario Registrado
Mantener un registro con Usted
Reconocer tu usuario cuando vuelvas a acceder a la app
Compartir con Usted la información correspondiente a su actividad como usuario registrado
Gestionar el servicio y el producto que le proporcionamos, incluyendo la actualización de cualquier información sobre el servicio y el producto
Cualquier otra información complementaria o necesaria para el correcto cumplimiento y desarrollo de la relación entre HORIZONTE ANDES SpA y Usted
Gestionar la relación contractual con Usted como Solicitante de Préstamo y Prestatario
Facilitar, gestionar y mantener la relación contractual establecida
Verificar su identidad a través de métodos de identificación en línea
Evaluar su solvencia mediante la realización de comprobaciones crediticias y el acceso a la información de los ficheros de capital y solvencia crediticia
Conocer su cliente (KYC), incluyendo, sin limitación, la identificación de su identidad, la lucha contra el fraude, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo
Evaluar su crédito (incluida la toma de decisiones automatizada), gestionar su solicitud de préstamo, la concesión de préstamos y ejecutar el contrato con usted
Recuperación de deudas y el proceso de pago relacionado, incluyendo sin limitación el contacto con Usted (por nosotros, nuestra organización autorizada, o cualquier persona física o jurídica que adquiera deuda de nosotros) en caso de impago de una deuda
Seguir sus instrucciones en relación con los productos y servicios contratados por usted y verificar las transacciones de cualquiera de sus productos y servicios
Ponernos en contacto con Usted en caso de impago de una deuda, así como la comunicación de sus datos personales a ficheros de solvencia e información crediticia
También podemos recabar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante la grabación de las comunicaciones telefónicas como prueba de identificación del cliente; instrucción del cliente en relación con los servicios y productos contratados y para verificar las transacciones del cliente de cualquiera de nuestros productos y servicios
Gestión y tramitación de incidencias y/o reclamaciones, solicitudes de información, consultas de usuarios recibidas a través del servicio de atención al cliente por teléfono
También podremos recoger datos de nuestras llamadas telefónicas mediante la grabación de las comunicaciones telefónicas, por motivos de lucha contra el fraude y para garantizarnos que los datos e información facilitados, son verdaderos, exactos, completos y actualizados
2. Finalidades basadas en el interés legítimo de HORIZONTE ANDES SpA:
Usuario no registrado
Análisis del uso, funcionamiento y mejora de la app
Adaptar la app a los criterios de personalización elegidos por Usted y recordarlos
Estudiar posibles mejoras de la app para optimizar la experiencia de usabilidad e implementarlas
Gestionar y resolver errores o incidencias y prestar servicios de mantenimiento en nuestras webs y apps, si fuera necesario
Usuario registrado
Ampliar y mejorar el servicio
Gestionar y resolver errores o problemas y proporcionar servicios de mantenimiento en nuestros sitios web y aplicaciones, si es necesario
Solicitante de préstamo y prestatario
Gestionar y resolver errores o problemas y proporcionar servicios de mantenimiento en nuestros sitios web y aplicaciones, si es necesario
Formación en el servicio de atención al cliente para mejorar su grado de satisfacción y mejorar su experiencia con nuestro servicio de atención al cliente
También podemos recopilar datos de nuestras llamadas telefónicas mediante la grabación de las comunicaciones telefónicas como medio de formación de atención al cliente para nuestro personal
Estas operaciones de tratamiento implican que hemos considerado sus derechos y nuestro interés legítimo, y hemos concluido que prevalece este último. En caso contrario, no trataríamos los datos
3. Finalidades basadas en el consentimiento expreso otorgado por los Usuarios Registrados, Solicitantes de Préstamos y Prestatarios:
Envío de comunicaciones comerciales por vía electrónica
Mantenerle informado de las informaciones, promociones, boletines y publicidad que puedan ser de su interés sobre la actividad de la empresa y sus servicios, así como ofrecerle nuevos servicios adaptados a sus intereses
Gestionar su participación en las diferentes acciones promocionales (sorteos, concursos, cupones, etc.) organizadas por HORIZONTE ANDES SpA
Responder a las solicitudes y mensajes enviados por Usted
4. Finalidad de cumplir con los requisitos impuestos por las leyes y reglamentos aplicables
¿Qué decisiones automáticas tomamos sobre tus datos personales?
La toma de decisiones automatizada es la capacidad de tomar decisiones por medios tecnológicos sin intervención humana.
HORIZONTE ANDES SpA toma decisiones automáticas para decidir si le concedemos o no el préstamo solicitado, a partir de la evaluación del crédito y el análisis del riesgo de Usted como solicitante.
El resultado de la decisión automatizada se realiza principalmente sobre la base de los datos e información obtenidos de ASNEF, los datos de sus registros de transacciones bancarias, y los datos obtenidos de su información telefónica relevante, tal y como se indica en esta Política de Privacidad.
Con esta información el sistema informático de HORIZONTE ANDES SpA realiza una evaluación exhaustiva de sus hábitos de consumo, su capacidad de reembolso, sus ingresos, sus registros históricos de préstamos, sus registros históricos de morosidad, y atribuye un valor específico a cada uno de estos datos del interesado, cuya suma dará una puntuación relativa a la probabilidad de morosidad o incumplimiento de las obligaciones dinerarias. Si el usuario tiene una buena situación crediticia, ningún historial crediticio negativo, un largo historial de rendimiento y una gran capacidad de reembolso, tendrá más posibilidades de obtener Nuestro préstamo.
Las decisiones que no están totalmente automatizadas también pueden incluir la intervención humana. En cualquier caso, usted tiene derecho a solicitar una explicación de nuestra decisión automática, expresar su punto de vista, impugnar la decisión y solicitar la intervención humana. En cualquier caso, el usuario tiene derecho a solicitar una explicación de nuestra decisión automática, expresar su punto de vista, impugnar la decisión y solicitar la intervención humana en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales fuera de HORIZONTE ANDES SpA?
Los datos personales proporcionados por Usted, se conservarán hasta la finalización de la relación de HORIZONTE ANDES SpA con Usted.
En todo caso, se conservarán por un plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación por parte de HORIZONTE ANDES SpA; (ii) duración de la relación y de las consultas con el usuario; (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda; y (iv) inactividad de la cuenta de usuario por un plazo de tiempo.
Además, HORIZONTE ANDES SpA se compromete a tratar y recabar los datos personales:
De manera lícita, leal y transparente,
De forma adecuada, pertinente y limitado a lo necesario,
De forma exacta actualizada,
Durante el tiempo estrictamente necesario.
Asimismo, HORIZONTE ANDES SpA se compromete a respetar los principios rectores de Privacidad desde el diseño y por defecto, así como de responsabilidad proactiva establecidos en la normativa de protección de datos.
En particular, tenga en cuenta que en caso de que elimine su Cuenta HORIZONTE ANDES SpA, los datos personales de los usuarios:
Si el usuario no tiene un contrato de préstamo en vigor, estarán debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos, debido a la relación contractual que el usuario mantiene con HORIZONTE ANDES SpA derivada de las Condiciones de Uso aceptadas en la creación de la Cuenta.
No se eliminarán en caso de que exista un contrato de préstamo en vigor entre HORIZONTE ANDES SpA y el usuario. Una vez finalizado el contrato de préstamo, HORIZONTE ANDES SpA mantendrá la información bloqueada durante los plazos legalmente establecidos, hasta la extinción de las responsabilidades derivadas del tratamiento de datos.
Sitios externos y enlaces
Las páginas web y las aplicaciones pueden contener enlaces y punteros a otros sitios de Internet que son propiedad o están gestionados por terceros proveedores y otras terceras partes (los "Sitios Externos"). No somos responsables de la disponibilidad o del contenido localizado en o a través de cualquier Sitio Externo, incluyendo cualquier difusión por Internet u otra forma de transmisión recibida desde cualquier Sitio Externo. Si tiene alguna duda sobre los enlaces o el contenido de los sitios externos, póngase en contacto con el administrador del sitio o con el webmaster de dichos sitios.
¿Se puede modificar la presente Política de Privacidad?
HORIZONTE ANDES SpA se reserva el derecho a modificar, en cualquier momento, la presente Política de Privacidad comprometiéndose a, en caso de modificar las condiciones de manera sustancial, comunicar las nuevas condiciones que se han introducido al usuario.
Recomendamos al usuario la revisión periódica de nuestra Política de Privacidad ya que resultará de aplicación aquella que se encuentre vigente en el momento de uso de las Páginas Web y Apps.
Para cualquier duda, u obtener más información sobre cualquier punto establecido en esta Política, por favor envíe un correo electrónico a [email protected].
Nuestra plataforma tiene la intención de proteger su información personal y mantener su precisión según lo confirmado por usted. Aplicamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal del acceso, uso y divulgación no autorizados. Por ejemplo, encriptamos toda la información personal confidencial cuando la transmitimos a través de Internet. También exigimos a nuestros proveedores de servicios registrados que protejan dicha información del acceso, uso y divulgación no autorizados. Nuestra plataforma cuenta con estrictas medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo control. Nos esforzamos por salvaguardar y garantizar la seguridad de la información proporcionada por usted. Utilizamos un sistema de cifrado basado en Secure Sockets Layers (SSL) para la transmisión de información. Combinamos la seguridad de varios pasos dentro de nuestros productos con la última tecnología para garantizar que nuestros sistemas mantengan fuertes medidas de seguridad.
Privacidad de los niños
La Compañía no recopila de manera consciente ni intencional información de identificación personal de menores de edad. La Aplicación y los Servicios no están dirigidos a niños, por lo que solicitamos expresamente que los menores no envíen, compartan ni proporcionen información personal a través de la Aplicación y/o los Servicios.
Asimismo, exhortamos a los padres, madres y tutores legales a supervisar el uso de Internet y de dispositivos electrónicos por parte de los menores a su cargo, así como a instruirlos para que no proporcionen información de identificación personal a través de la Aplicación y/o los Servicios sin su consentimiento previo y expreso.
En caso de que usted tenga razones para creer que un menor de edad nos ha proporcionado información de identificación personal a través de la Aplicación y/o los Servicios, le solicitamos que se ponga en contacto con nosotros de manera inmediata, a fin de que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información de conformidad con la legislación aplicable.
Para el tratamiento de información personal, el usuario debe tener dieciséis (16) años o más para otorgar su consentimiento en su país de residencia. En determinadas jurisdicciones, cuando así lo permita la ley, el consentimiento podrá ser otorgado por los padres o tutores legales del menor en su nombre.
Si tiene alguna pregunta, sugerencia o desea obtener más información sobre cualquiera de los asuntos establecidos en esta Política, no dude en contactarnos envíe un correo electrónico a [email protected]
Horario de oficina: lunes a sábado de 9:30 am a 6:00 pm
Sitio web de la empresa: https://www.horizonteantes.com/